本『キズナのマーケティングソーシャルメディアが切り拓くマーケティング新時代』池田紀行著アスキー新書

これが、この本の著者が一貫して主張している事である。

ソーシャルメディアマーケティングは、広告を代替するものになる…否低コストで顧客とコミュニケーションがとれるようになる…否短期的な売上をつくる「売り場」…否消費者と中長期的なコミュニケーションをする中でキズナを醸成する「糸電話」…可

広告主の考えと実際のソーシャルメディアマーケティング現場とでは、考えに大きなかい離があるそうだ。確かに自分もそう思う。ただのサイトの更新情報を垂れ流すだけで「中の人」が見えないツイッターのアカウントやフェイスブックのファンページに、業績を上げるような効果があるとは全く思えない。企業としてソーシャルメディアをやるからには、しっかりとしたルールやガイドブックを作って、関わる人の意識をなるべく一つにしなければならない。完全にギチギチにしてしまうと面白みが無くなり、逆効果だがその塩梅を見極めるのがマーケティングである。この本を読んでそう思った。